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    安徽自考服務(wù)網(wǎng)> 試題題庫列表頁> 當(dāng)顧客感知質(zhì)量超過顧客期望時，顧客會感到

    2017年4月質(zhì)量管理試卷真題

    卷面總分：100分     試卷年份：2017    是否有答案：有    作答時間： 150分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    當(dāng)顧客感知質(zhì)量超過顧客期望時，顧客會感到


    • A、非常滿意


    • B、可能滿意


    • C、不滿意


    • D、無所謂滿意不滿意


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    在產(chǎn)品壽命周期中，失效率比較低的階段是


    • A、早期失效期


    • B、可用壽命期


    • C、耗損期 


    • D、衰退期


    根據(jù)組織業(yè)務(wù)過程的分類，屬于核心過程的有

    • A、設(shè)計過程
    • B、生產(chǎn)提供過程
    • C、支持過程
    • D、供應(yīng)合作過程
    • E、銷售服務(wù)過程

    簡述產(chǎn)晶設(shè)計過程的主要步驟。

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